Nuevo envío por archivo
Para realizar un nuevo envío de un archivo multimedia, siga estos pasos:
- Acceda a la sección de interacciones y seleccionar la opción archivos multimedia
- Selecciona el archivo multimedia que desas enviar
- Dirígete a Nuevo envío con link
- Descargar plantilla: Utiliza la misma para organizar los datos de los contactos.
- Cargar archivo: Suba el archivo con la información de los contactos siguiendo el formato de la plantilla.
- Adjunte el archivo multimedia, agregue el enlace del archivo multimedia que desea enviar.
- Configure el envío
- Estime mensajes: Calcule el número total de mensajes a enviar según la información cargada.
- Enviar o agendar: Elija enviar los mensajes de inmediato o prográmelos para una fecha específica.
Visualizador de archivo multimedia
El enlace del archivo multimedia permite acceder al contenido del archivo siempre que cumpla con los tipos permitidos. Dependiendo de la situación, se mostrará:
- El archivo tal como fue cargado.
- Un mensaje de archivo no encontrado si el archivo ha expirado o ha sido eliminado.
- Una etiqueta de editado, si el archivo ha sido modificado.
Eliminación de archivos multimedia
La eliminación de un archivo multimedia implica los siguientes pasos:
- Liberación de espacio: Al eliminar un archivo, se libera espacio en la plataforma para cargar nuevos archivos.
- El archivo se mueve a la carpeta “Trash” y permanece allí durante 30 días antes de ser eliminado permanentemente.
- Eliminación del bucket Una vez en la carpeta “Trash”, el archivo se elimina automáticamente después del período de retención de 30 días
