Gestión de inactividad en usuarios y cuentas
Objetivo
Claro Notifícame administra el aspecto de seguridad como uno de sus principales pilares. Por lo que cuentas y usuarios inactivos serán bloqueados en forma preventiva, asegurando la mitigación de brechas relacionadas con la seguridad y el uso no autorizado de cuentas y usuarios sin actividad. El sistema se centra en bloquear automáticamente a aquellos con más de 45 días de inactividad, promoviendo un entorno seguro y eficiente.
Gestión de bloqueo en cuentas
Las cuentas que no tengan envíos de mensajes durante los últimos 45 días, se les asignará automáticamente el estado de inactivo. Lo que impedirá tanto el acceso como el envío de SMS. Al realizar dicho proceso, se le notificará a todos los usuarios asociados a través de un correo electrónico.
En caso de que un usuario intente iniciar sesión en una cuenta suspendida, el sistema generará un error y mostrará una alerta informando sobre la suspensión.
Nota: Para reactivar la cuenta se deben comunicar con su ejecutivo postventa.
Está funcionalidad se encuentra activada siempre al activar un nuevo servicio, en caso de ser requerida la desactivación por favor coordinar con el equipo de soporte técnico y su ejecutivo postventa para coordinar la configuración.
Gestión de bloqueo en usuarios
Se realiza un seguimiento del último inicio de sesión de los usuarios. Si un usuario no ha iniciado sesión en un período superior a 45 días, será marcado automáticamente como inactivo. Al mismo tiempo, se enviará una notificación por correo electrónico para informarle sobre esta acción.
Cuando un usuario suspendido intente acceder a la plataforma, el sistema mostrará un error en el inicio de sesión junto con una alerta que indica la suspensión de su cuenta
Está funcionalidad se encuentra activada siempre al activar un nuevo servicio, en caso de ser requerida la desactivación por favor coordinar con el equipo de soporte técnico y su ejecutivo postventa para coordinar la configuración.
