NUEVO FLUJO POR INVITACIÓN
Cree interacciones de doble vía con sus clientes para mejorar la experiencia en sus servicios, calificar áreas de oportunidad, o conocer mejor su mercado.
- Coloque un nombre al flujo que desea iniciar.
- Seleccione el canal de interacción deseado.
WARNING
Si posee una cuenta distribuidor solamente la subcuenta principal tendrá disponible la opción de generar interacciones SMS y WEB a la vez.
- Inicie la creación del cuestionario que desee enviar de acuerdo a los parámetros disponibles.
- Seleccione los clientes a los cuáles desea invitar a formar parte de la encuesta preparada mediante la segmentación disponible, por ejemplo puede incluir a todos los contactos bajo la etiqueta “Ventas”.
- Dentro de la sección “Configuración” seleccione:
Duración: Tiempo durante el cual la encuesta estará disponible para que los clientes puedan interactuar con ella.
Alcance deseado: Cantidad de interacciones, que al ser alcanzada cerrará automáticamente la encuesta quedando sin disponibilidad para los clientes.
Permitir a los sujetos contestar más de una vez.
Seleccione “Guardar y Cerrar” si desea que la encuesta creada sea almacenada en su cuenta y pueda iniciarla mas tarde.
Seleccione “Iniciar flujo” si desea que la encuesta sea iniciada de inmediato.